Ingresa a nuestra web www.doctoramigo.com.pe, regístrate, elige tu plan (mensual, trimestral, semestral o anual), realiza el pago seguro en la sección "Compra tu plan" y tu suscripción quedará activa.

Tu suscripción se activa automáticamente apenas se confirma el pago. En casos excepcionales, la activación podría demorar hasta un máximo de 24 horas posteriores a la confirmación. Te notificaremos por correo electrónico cuando esté lista.

• Puedes descargar la app desde App Store (para iOS) o Google Play (para Android).

Importante: la descarga debe hacerse desde Perú para activar correctamente tu cuenta.

Una vez completes la compra, recibirás un correo con tu usuario, contraseña e instrucciones para acceder.

No, La atención solo se brinda a través de la app que te la puedes descargar en dispositivos móviles y Tablets. 

Puedes volver a descargar la app en tu nuevo dispositivo e ingresar normalmente con tus credenciales. Si necesitas ayuda, escríbenos a soporte@doctoramigo.com.pe.

Sí. La compra de la suscripción debe realizarse inicialmente dentro de Perú. Una vez registrado y con tu plan activo, puedes utilizar el servicio desde cualquier lugar del mundo, siempre que cuentes con acceso a internet. Recuerda que el servicio médico sigue siendo brindado bajo la normativa peruana y los profesionales habilitados en la plataforma.

Los pagos se procesan de manera segura a través de Culqi. Tus datos bancarios son encriptados y tokenizados, de modo que Connecting Doctors no almacena información sensible de tus tarjetas.

Los servidores de Culqi están ubicados en el Perú y cumplen con la normativa local de seguridad financiera y protección de datos.

Sí, si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito (con saldo disponible). En caso de pagos por billeteras electrónicas como Yape o Plin, deberás renovarla manualmente cada vez.

Sí. Puedes gestionar la baja directamente desde tu cuenta, en la sección “Suscripciones”. Recomendamos solicitar la baja al menos 24 horas antes de la renovación, para evitar que el sistema procese el siguiente cobro. Importante: Si solicitas la cancelación antes del término de tu ciclo facturado (por ejemplo, en medio del mes), perderás el acceso al servicio de forma inmediata, incluso si ya lo habías pagado.

Solo se realizarán reembolsos en casos excepcionales como: doble cobro, fallo técnico comprobado que haya impedido el acceso al servicio, o cobro posterior a una baja correctamente gestionada. Para gestionar estos casos, deberás escribir a soporte@doctoramigo.com.pe. Cada solicitud será evaluada de manera individual.

Mientras la suscripción permanezca activa, el cobro se efectuará de forma normal. No existen reembolsos por inactividad o falta de uso.

Sí. Como afiliado de Doctor Amigo tienes un 25% de descuento en los servicios de análisis clínicos en Multilab, válido para pruebas presenciales en cualquiera de sus sedes en Lima.Este beneficio no aplica a otros servicios de Multilab (como ecografías, cardiología, genética, resonancias o vacunas) ni a atención a domicilio.

Para acceder al descuento, debes identificarte como afiliado de Doctor Amigo al momento de solicitar la atención. Multilab podrá solicitar acreditación para validar tu afiliación.

Solo debes identificarte como afiliado de Doctor Amigo al momento de pagar en el laboratorio. Los detalles específicos te llegarán al correo junto con tu confirmación de membresía.

Tu historia clínica es administrada exclusivamente por el equipo médico de Meeting Doctors, nuestro socio estratégico especializado en servicios de telemedicina, quien es el responsable de brindar la atención médica en la plataforma. Toda la información se maneja bajo estrictos estándares europeos de privacidad y confidencialidad de datos clínicos.

Datos administrativos: alojados en servidores de Odoo en EE.UU., con backups en la Unión Europea. Datos clínicos: almacenados en la plataforma médica de Meeting Doctors bajo normativa europea.

Puedes escribirnos a soporte@doctoramigo.com.pe. Nuestro equipo te asistirá o derivará tu caso al área correspondiente. Solucionaremos tu inconveniente en un plazo de 24 a 48 horas.

Primero cierra la sesión e intenta ingresar nuevamente. Si el inconveniente persiste, envíanos una captura de pantalla y descripción del error al correo soporte@doctoramigo.com.pe.

Puedes acceder a tus facturas desde tu cuenta, ingresando a la sección “Facturas”. Allí verás el detalle de tus pagos y documentos descargables.

No es posible modificar un plan activo. Si deseas cambiar de plan, deberás cancelar el actual y contratar uno nuevo. Sí puedes actualizar tus datos personales desde tu perfil de usuario.