En Connecting Doctors S.A.C. (en adelante, Connecting Doctors), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar la confidencialidad de sus datos personales, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por el Ministerio de Salud (MINSA) en materia de protección de datos en salud y telemedicina.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• • Denominación social: Connecting Doctors S.A.C.
  • Domicilio: Av. Malecón de la Marina 1176, Dpto. 602, Miraflores, Lima, Perú. 
  • RUC: 20613820770
  • IPRESS N° 00037277
  • Dirección IPRESS: Edificio Capital Golf, Av. Golf Los Incas 154, 2do piso, Santiago de Surco 15023, Lima, Perú
  • Correo electrónico de contacto: administracion@connectingdoctors.com.pe
  • Correo electrónico para ejercicio de derechos sobre protección de datos: administracion@connectingdoctors.com.pe

​2. Finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales

Los datos personales serán tratados por Connecting Doctors con el fin de:

• Prestación de servicios de salud: Gestionar y brindar servicios de telemedicina, incluyendo consultas médicas, seguimiento de tratamientos, emisión de recetas electrónicas y otras atenciones relacionadas.
• Gestión administrativa: Procesar citas, registros, pagos y otros procedimientos administrativos necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios.
• Comunicación: Informar al usuario sobre actualizaciones, recordatorios de citas, resultados de exámenes y otras comunicaciones relevantes para su atención médica.
• Mejora de servicios: Evaluar y analizar la calidad de nuestros servicios para implementar mejoras continuas y mejorar la experiencia de los usuarios en general.

3. Definiciones

• Usuario: persona natural que accede y utiliza los servicios de este sitio web, y proporciona sus datos personales.
• Datos Personales: toda información de una persona natural que la identifica.
• Datos sensibles: datos personales referidos a características físicas, morales o emocionales, hechos o circunstancias de la vida del usuario.
• Titular de datos personales: persona natural a quien corresponden los datos personales.
• Proveedores de servicios: empresas aliadas que brindan sus servicios a CONNETING DOCTORS para el tratamiento de los datos personales proporcionados y prestación de los servicios ofrecidos en general.  Entre dichos proveedores se encuentran MEETING DOCTORS SL, Culqui, Odoo y todos los demás señalados en el sitio web.

4. Tipología de datos personales que serán tratados

Se entiende por dato personal aquel que identifica o hace identificable a una persona física. Connecting Doctors podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección postal o correo electrónico.
• Datos de información comercial según las indicaciones recibidas.
• Datos sensibles necesarios para la prestación de los servicios de telemedicina.

5. Tratamiento de datos personales de menores de edad

El acceso al servicio por menores de edad se realiza únicamente a través de la cuenta del titular adulto, quien declara bajo juramento que ostenta la representación legal correspondiente.

El titular es responsable de:

• Autorizar el tratamiento de los datos personales y datos de salud del menor para la prestación del servicio médico virtual.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el menor.

Connecting Doctors no recaba datos directamente de menores sin la intervención y consentimiento expreso del titular. En caso de detectar el uso del servicio por un menor sin autorización, la cuenta podrá ser suspendida por motivos de seguridad.

Todos los datos de salud de los menores serán tratados como información sensible, conforme a la Ley N° 29733 y normativa aplicable, con el mismo nivel de seguridad que los datos de cualquier usuario. Estos datos solo se compartirán con los profesionales de salud que intervienen en la atención o cuando exista una obligación legal o requerimiento normativo.

6. Recogida de sus datos personales

Sus datos podrán ser recogidos cuando:

• Se faciliten mediante formulario web, correo electrónico o cualquier otro medio digital.
• Se entreguen documentos fotocopiados.
• Se formalicen contratos y hojas de encargo.

7. Base jurídica del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato, en caso de contratación de servicios.
• Interés legítimo, si ha sido cliente anteriormente.
• Consentimiento explícito, para el envío de presupuestos y comunicaciones comerciales.

8. Seguridad y Confidencialidad

Connecting Doctors adopta medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas se implementan considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.

En función a las medidas de seguridad y confidencialidad que adoptamos, se indica, de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29733, que los datos personales proporcionados por los usuarios podrían almacenarse en el extranjero utilizando el sistema Odoo, con servidores ubicados en EE.UU. y backups en Francia y Canadá, operados por nuestra empresa aliada MEETING DOCTORS SL. desde Europa.  La historia clínica de los usuarios es administrada exclusivamente por el equipo médico de MEETING DOCTORS SL, nuestro socio estratégico especializado en servicios de Telemedicina, quien es el responsable de brindar la atención médica en la plataforma. Toda la información se maneja bajo estrictos estándares europeos de privacidad y confidencialidad de datos clínicos.

 Igualmente, para efectos de posibilitar los medios de pagos de los que dispondrán los usuarios, se utiliza al proveedor de servicios Culqi para generar un token de pago que se almacena en Odoo, por lo que CONNECTING DOCTORS nunca accede a los datos de las tarjetas de los usuarios.

9. Comunicación y destino de los datos personales

Los datos serán utilizados exclusivamente por Connecting Doctors para las finalidades indicadas. Podrán ser cedidos en los siguientes casos:

• Obligación legal: Cuando la divulgación sea requerida por una autoridad competente en el ejercicio de sus funciones y conforme a las disposiciones legales aplicables.
• Proveedores de servicios: Cuando sea necesario para la prestación de servicios en nombre de la empresa, siempre que estos proveedores cumplan con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Con independencia de lo anterior, señalamos que, en caso que los usuarios adquieran el beneficio Hospicash a través de nuestra empresa aliada Mic Global, para la activación de este, Connecting Doctors le transferirá ciertos datos personales de los usuarios a Mic Global, por lo que el aceptar dicho beneficio implicará la aceptación de los usuarios a la transferencia de sus datos personales correspondientes.

10. Derechos de los interesados

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o erróneos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de datos innecesarios o desactualizados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias justificadas.
• Limitación: Solicitar que los datos sean utilizados solo para ciertas finalidades.
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico a administracion@connectingdoctors.com.pe con una copia de su DNI o documento de identidad, indicando el derecho que desea ejercer.

11. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras el usuario no solicite su cancelación. Posteriormente, serán eliminados conforme a las disposiciones legales aplicables.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

Connecting Doctors se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o por criterios empresariales. Cualquier cambio será informado a los usuarios a través de nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico administracion@connectingdoctors.com.pe.

13. Uso autorizado de datos personales

Al registrar sus datos personales, aceptas haber sido debidamente informado por CONNECTING DOCTORS de las formas de tratamiento de sus datos personales, brindando su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado.

De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento, CONNECTING DOCTORS se encuentra autorizada para tratar aquellos datos personales a los se accede de manera legítima (“Información”).  En ese sentido, se requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los Datos Personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.

CONNECTING DOCTORS no requiere consentimiento para tratar su Información obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales. Asimismo, CONNECTING DOCTORS, para la prestación adecuada de sus servicios, puede solicitar datos personales familiares, dichos datos serán tratados para los fines determinados previamente o los que ampare el artículo 14° de la Ley N° 29733.

Conforme se señala en este sitio web, los servicios ofrecidos podrán ser contratados por una persona mayor de edad.  Sin embargo, bajo responsabilidad del adulto que haya contratado los servicios, éste podrá ingresar los datos de familiares directos menores de edad únicamente pata efectos de atenciones médicas, los cuales serán tratados en las mismas condiciones y con la misma seguridad y confidencialidad contenidas en esta Política de Privacidad.

El usuario debe mantener permanentemente actualizada su Información para la correcta ejecución de los servicios ofrecidos; sin perjuicio que, en cumplimiento del Principio de Calidad, CONNECTING DOCTORS actualice, valide, verifique y/o complemente su información a través de fuentes legítimas públicas o privadas.  En algunos casos, los datos personales obtenidos por CONNECTING DOCTORS son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política.